24 4 2019

抖音播放量排名全國商場第四,合肥之心城如何俘獲年輕人的心?

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波音投注澳门足球指数 www.iagno.com.cn 日前,短視頻APP抖音公布四月熱力榜單。在全國熱門商場打卡視頻播放量排行中,漢博商業整租項目合肥之心城購物中心以3837.2萬的播放量躍居全國第四,排名第一和第二的商場分別是北京三里屯太古里和成都的遠洋太古里。抖音官方數據曾顯示,該APP30歲以下用戶占比達到73.69%。之心城躍居第四,說明其已牢牢俘獲合肥當地年輕人的心。那么,這個已經開業六年的項目是如何做到的?

來之心城記錄各類“美好生活”

近年來,隨著合肥城市高速發展,合肥市內商業競爭也異常激烈。目前,已開業及在建購物中心有:萬達廣場4家;銀泰3家;華潤萬象城、五彩城、歡樂頌、萬象匯;世紀金源購物中心2家等近50座城市綜合體。

而這種勢頭仍將持續下去。根據贏商網不完全統計,2019年安徽新開商業體量3萬平方米(含3萬)及以上的商業地產項目將達到19個。2012年10月開業的之心城就在這樣的競爭環境下逐步成長起來。

面對商業井噴,之心城并沒有出現一絲運營疲態??盜昀?,之心城業績始終保持逐年提升。2018年完成年銷售額約14億元。截至目前,客流量日均超6萬人次,營業額日均超380萬元,店鋪出租率和租金收繳率都達100%。

白領、學生、年輕家庭是之心城的主要目標客群。相比合肥當地其他購物中心,之心城始終通過各種方式穩抓潮流時尚型、年輕時尚型客群。若要問及感受當地的時尚潮流文化,之心城是首選必到打卡之地。

在打卡之心城的抖音視頻中,我們可以看到內容涉及方方面面,有美食分享、新店探店、SP活動體驗、店鋪打卡等各種方面的記錄:有年輕人在這里求婚感受浪漫,有的人在這里買到了心儀已久的好物,有的人在這里偶遇了一個讓他難忘的街頭歌手……顯然,這里已經成為當地年輕人生活娛樂的聚集體和吸引場。



提升業態更新速度 活力永駐

商業的規律有一條就是始終都要求新求變。

開業六年來,圍繞之心城鎖定的三類主力客群,之心城在品牌業態更新領域,始終堅持不斷更新的國際潮牌入駐,讓項目成為合肥時尚潮流消費的目的地。在品牌招商領域,堅持首店、獨有、品質、潮流、大牌等引進原則。

從2012年開業至今,之心城引進了約40余家合肥首店或獨有品牌。眾多合肥第一及獨有品牌,形成了長長的名單,并且持續更新中,而這也成就了之心城的新鮮與活力:

合肥第一家簽約H&M,優衣庫,GAP;

合肥第一家海底撈火鍋;

合肥第一家MOUSSY;

合肥第一家innisfree;

合肥第一家科顏氏;

合肥第一家漢堡王……

而進入2015年,項目持續更新調整,這一原則也一直在貫徹執行:2016年8月合肥第一家南京大牌檔開業,2017年6月合肥第一家橙家開業,2018年4月合肥第一家NOME開業,2018年11月合肥第一家蛙小俠開業……

同時,在業態搭配上,之心城也秉持“業態齊全、結構合理”的策略:快時尚品牌作為優先主力店品牌,關注中堅品牌,做好集合店及生活雜品類品牌,同時挖掘本土品牌,打造了完美的品牌業態組合。

之心城代表品牌組合

創意化推廣 線上線下抓住年輕人的心

之心城的亮眼表現,還在于其走心的推廣營銷。與原有思維模式不同,之心城與消費者大玩創意化推廣,尤其是在話題營銷、自創IP 、事件營銷、PR和SP聯動、情感營銷、活動創新、異業合作等多個維度上,不斷進行創新,頗具活力。

之心城合作媒體很早由傳統的框架廣告公交廣告轉為時下盛行的新媒體,通過微信公眾號、網紅直播、微博話題營銷等時下盛行新媒體方式進行傳播??梢運?,從微博時代開始,漢博商業就開始做線上線下的平臺化運營,為之心城做“流量運營”:

2012年開業之時,之心城就在微博上發布合肥首家海底撈將開業的消息,引發全城轟動;

2013年5月1日,海底撈正式開業,全天營業額近20萬元,目前月均銷售達600萬元,在合肥3家門店中排名首位;鄧超見面會,通過微信圈粉絲轉發,邀請網友與男神跳舞,短時間聚集大量客流,現場爆滿;

2014年圣誕季,創新打造合肥當地首屆美貓展,從圣誕裝飾到現場活動統一主題,引發市場熱議;

2017年,五周年店慶,之心城攜手大洋百貨,舉行了50購120現金券,100購150化妝品券、5元暢玩之心城/免費K歌 餐飲5折,滿888抽愛瘋8、扭蛋世界、色彩倒帶CLUB、絕地求生比賽等豐富多彩的活動,效果十分顯著;

2018年,六周年店慶,之心城植入當下最流行的文化元素,搭建了名為“時空研究所”的主題空間,并分別以復古潮流、摩登現代、迷幻未來三大場景,引領消費者感受傳統文化與當代潮流的碰撞,并在其中領略到之心城六年的發展大事件,回顧項目的成長歷程。情感、場景等要素俘獲大量年輕人前來打卡。

之心城在推廣活動中不僅為項目本身考慮,還扶持內部品牌。2016年,之心城聯動內部品牌開展了7檔主題活動,與寶勛體育開展的運動季,同比銷售成長達到55%。對于一些新開業的美食品牌,之心城邀請美食媒體進行聯合報道,并通過場內的自媒體進行宣傳,讓品牌與商場共同成長。

之心城微信公眾號對于商戶助推的展示

強化商戶和客群智慧運營

項目的持續活力,背后離不開精益運營。隨著信息技術的發展,之心城這幾年全面擁抱大數據等技術手段。

對于客群,之心城通過微信服務號、APP等手段,能夠實現一站式商場實時信息服務、電子卡包、停車輔助、微信登陸、線上支付等功能。隨著技術及大眾偏好的變化,之心城還將不斷更新技術運營手段,滿足客群的各類線上線下的消費需求。

對于客流分析,2019年,之心城采購了贏商網的新客流系統。新客流系統最大的特點就是精確度高,其通過將單個消費者的面部、衣著、動作、行為等進行分析、計算,形成一個多維數據,來確認一個人,并且清晰記錄其行動軌跡。因此,之心城觀察到的客流數據不再是現在的“人次”,而是“人”。未來,如果“人臉識別+跨境追蹤”系統打通會員系統、銷售數據系統,及其他新零售大數據,可更清楚地了解了消費者畫像、消費習慣、行動軌跡、關聯品牌(業態)等,為實現更大范圍的精細化、智能化管理提供了必要條件。

而對于商戶,開業六年多來,隨著管理制度和商戶的逐漸成熟,之心城則將運營的重心放到了商戶銷售業績管理、營銷活動管理、客訴管理等方面。目前,管理者每周都會對所有品牌進行銷售數據分析,通過對銷售異常品牌及競品分析找出存在的問題,與商戶深入溝通貨品、人員管理及店鋪活動,確保品牌良性發展。

總之,通過品牌調整、創意推廣、智慧運營等手段,之心城將持續穩抓核心客群,不斷吸引更多的年輕潮流客群到訪消費,成為當地線下潮流的目的地與發動機。

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